Ben jij op zoek naar een uitdagende baan als klantenservice medewerker? Ben je communicatief sterk, handig met computersystemen en ben je dienstverlenend? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker inbound ben je verantwoordelijk voor het professioneel afhandelen van inkomende oproepen voor een breed scala aan organisaties. Met meer dan 350 verschillende opdrachtgevers, variërend van gemeenten tot woningcorporaties, fungeert onze opdrachtgever in Emmen als het centrale punt voor alle klantvragen. Jij bent degene die klaarstaat als de klant zelf de handen vol heeft, waarbij je fungeert als eerste aanspreekpunt of gespecialiseerde helpdesk. Geen enkel gesprek is hetzelfde: het ene moment help je iemand met een pakketstatus, het volgende moment sta je een burger van een gemeente te woord. Deze diversiteit vraagt om een hoge mate van flexibiliteit en het vermogen om razendsnel te schakelen tussen verschillende computersystemen. Een dynamische inbound-rol waar geen dag hetzelfde is!
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is gevestigd in Emmen. Het bedrijf is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer en er is eigen parkeergelegenheid. Het gehele bedrijf bestaat uit ongeveer 75 medewerkers. Het bedrijf heeft de intentie om elke werknemer na een tijdelijke arbeidsovereenkomst een vaste aanstelling aan te bieden. Uniek in de klantenservice!
Functie-eisen
Voor deze functie als klantenservice medewerker zijn we op zoek naar kandidaten met een prettige telefoonstem en beschikken over uitstekende communicatieve vaardigheden. Daarnaast herken je je in onderstaande functie-eisen:
Werktijden
Als stem van meer dan 350 verschillende bedrijven is onze opdrachtgever dag en nacht bereikbaar. Dat vraagt om een flexibele instelling van ons team. Wat betekent dit concreet voor jou? Je bent minstens twee avonden per week inzetbaar tot 23:00 uur en je vindt het geen probleem om in het weekend te werken (één dag per week of een volledig weekend per veertien dagen). Ook vroege diensten vanaf 06:00 uur horen bij het rooster. Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar, je kan maximaal 32 uur per week werken.
Salaris en arbeidsvoorwaarden
Als basis-salaris ontvang je €15,28 bruto per uur, exclusief vakantiegeld en vakantiedagen. Hoe langer je in dienst bent hoe verder dit salaris oploopt. Werk je na 22:00u of op zondag? Dan ontvang je een toeslag van 50% en komt je salaris uit op €22,92 bruto per uur. Je start met een tijdelijke arbeidsovereenkomst met uitzicht op een vaste aanstelling. Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever en werkt niet op uitzendbasis.
Belangrijke informatie
Het kunnen overleggen van een VOG is mogelijk onderdeel van de sollicitatieprocedure. Deze kosten worden uiteraard vergoed. Dit betreft een doorlopende vacature, hierdoor is er geen vastgestelde startdatum. In overleg met jou en rekening houdend met een eventuele opzegtermijn van je huidige baan zal er een startdatum gepland worden.
Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature als klantenservice medewerker antwoordservice? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen twee werkdagen telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via recruitment@bureauklantcontact.nl of bel naar 06-43062478. Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!
