Logo

Groothandel en e-commerce

Flexibel en schaalbaar klantcontactpersoneel voor orderverwerking, webcare, klachtenafhandeling en meertalige support.

Direct een vacature aanmelden

Klantcontact voor groothandels en e-commercebedrijven

In de dynamische wereld van e-commerce en groothandels draait alles om snelheid, nauwkeurigheid en klanttevredenheid. Of het nu gaat om vragen over bestellingen, leveringen, retouren of technische productspecificaties: klanten verwachten direct een passend en deskundig antwoord.

Bureau Klantcontact levert gekwalificeerd klantcontactpersoneel dat naadloos aansluit op jouw organisatie. Onze medewerkers zijn gewend te werken met complexe ERP- en CRM-systemen, schakelen moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen (telefoon, e-mail, livechat en social media) en blijven ook op drukke momenten klantgericht en gestructureerd.

Onze functies binnen groothandel en e-commerce:

Wij werven, selecteren en detacheren klantcontactspecialisten voor uiteenlopende rollen binnen de B2B- en B2C-markt:

  • Klantenservicemedewerkers (B2C & B2B): voor het beantwoorden van vragen over orders, leveringen, facturatie en retouren.

  • Webcare- en chatspecialisten: om klanten via livechat, e-mail en social media snel en persoonlijk te woord te staan.

  • Supportmedewerkers orderverwerking: voor het accuraat verwerken van bestellingen en het ondersteunen van het salesteam.

  • Meertalige helpdeskmedewerkers: voor internationale groothandels en e-commercebedrijven die klanten in meerdere talen te woord staan.

  • Specialisten retentie & klachtenafhandeling: om lastige situaties professioneel op te lossen en klantloyaliteit te behouden.

Waarom e-commerce bedrijven en groothandels voor Bureau Klantcontact kiezen:

  • Kennis van e-commerce & logistiek: wij begrijpen het belang van snelle orderverwerking, retouren handling en de invloed van klantenservice op je klantbeoordelingen (NPS) en merkloyaliteit.

  • Getest op communicatieskills & systeemvaardigheid: onze kandidaten zijn digitaal vaardig, werken snel met ERP- en CRM-systemen en schakelen moeiteloos tussen telefoon, chat, mail en webcare.

  • Flexibele schil: eenvoudig opschalen tijdens piekmomenten (zoals Black Friday, feestdagen of seizoensacties) via uitzenden of vaste versterking via werving & selectie.

Zoek je versterking voor jouw klantenservice of backoffice?

Vul hieronder je gegevens in, dan neemt onze accountmanager binnen één werkdag contact met je op.