Logo

Groothandel en e-commerce

Flexibel en schaalbaar klantcontactpersoneel voor orderverwerking, webcare, klachtenafhandeling en meertalige support.

Direct een vacature aanmelden

Klantcontact voor groothandels en e-commercebedrijven

In de dynamische wereld van e-commerce en groothandels draait alles om snelheid, nauwkeurigheid en klanttevredenheid. Of het nu gaat om vragen over bestellingen, leveringen, retouren of technische productspecificaties: klanten verwachten direct een passend en deskundig antwoord. Bureau Klantcontact levert gekwalificeerd klantcontactpersoneel dat naadloos aansluit op jouw organisatie. Onze medewerkers zijn gewend te werken met complexe ERP- en CRM-systemen, schakelen moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen (telefoon, e-mail, livechat en social media) en blijven ook op drukke momenten klantgericht en gestructureerd.

Onze functies binnen groothandel en e-commerce:

Wij richten ons specifiek op de communicatieve en logistiek-ondersteunende functies binnen de sector Groothandel & E-commerce:

  • Customer care & webshop support
    Voor online retailers en webshops. Wij werven en selecteren klantenservicemedewerkers en chat-specialisten die vragen over bestellingen, betalingen en retouren snel en klantvriendelijk afhandelen via telefoon, e-mail, livechat en social media.

  • Commerciële binnendienst & orderverwerking
    Voor groothandels en handelsondernemingen. Wij leveren meedenkende supportmedewerkers en commercieel binnendienstpersoneel die ervaring hebben met B2B-klantcontact, orderinvoer via ERP-systemen en het opvolgen van offertes.

  • Klachtenafhandeling & aftersales support
    Voor organisaties waar service het verschil maakt. Wij werven stressbestendige en oplossingsgerichte medewerkers die garant staan voor een professionele afhandeling van claims, garantieaannames en complexe leveringsvraagstukken.

Organisaties in de sector Groothandel & E-commerce voor wie wij (direct of via partners) klantcontact medewerkers werven of hebben geworven:

Logo Vebe
Logo Tapeso
Belakos CMYK V
Logo Bol


Waarom e-commerce bedrijven en groothandels voor Bureau Klantcontact kiezen:

  • Kennis van e-commerce & logistiek
    Wij begrijpen het belang van snelle orderverwerking, retouren handling en de invloed van klantenservice op je klantbeoordelingen (NPS) en merkloyaliteit.

  • Getest op communicatieskills & systeemvaardigheid
    Onze kandidaten zijn digitaal vaardig, werken snel met ERP- en CRM-systemen en schakelen moeiteloos tussen telefoon, chat, mail en webcare.

  • Flexibele schil
    Eenvoudig opschalen tijdens piekmomenten (zoals Black Friday, feestdagen of seizoensacties) via uitzenden of vaste versterking via werving & selectie.

Zoek je versterking voor jouw klantenservice of backoffice?

Laat je gegevens achter en we nemen binnen één werkdag contact met je op voor een vrijblijvend adviesgesprek. We denken graag mee over de beste recruitment oplossing voor jouw organisatie.