Als teamleider klantenservice in Rotterdam ben jij de drijvende kracht achter een team van enthousiaste medewerker die elke dag voor de beste klantbeleving gaan. Ben jij de inspirerende teamleider die mensen écht laat groeien?
Functiebeschrijving
Je gaat aan de slag voor een facilitair callcenter, een wereldwijde marktleider waar mensgerichtheid en innovatie samenkomen. In deze functie stuur je de dagelijkse operatie aan door je teamleden individueel te coachen op basis van kwaliteit en performance. Jouw doel is om een werkomgeving te creëren waarin iedereen zich gesteund voelt om de afgesproken KPI’s te behalen. Je wordt hierin intensief begeleid door ervaren operations managers, zodat jij jezelf ook op strategisch vlak kunt blijven ontwikkelen. De afdeling waar je komt te werken richt zich volledig op het inbound klantcontact voor een bekende telecomprovider.
Over het bedrijf
Het bedrijf staat bekend om zijn diversiteit en de dynamische, nuchtere werkmentaliteit. Je werkt nauw samen met een hecht team van collega-teamleiders in een modern kantoor dat uitstekend bereikbaar is. Na een gedegen inwerkperiode op locatie is er in overleg de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.
Functie-eisen:
We zoeken een leider. Iemand die stevig in de schoenen staat, die mensen begrijpt, die weet hoe je een team in beweging krijgt en die niet bang is om verantwoordelijkheid te pakken. Daarnaast heb je:
Wat wij bieden:
Je komt terecht in een enthousiast en positief team waar we elke overwinning samen vieren. Naast een fijne werksfeer kun je rekenen op leuke extra’s zoals incentives, awards en gezellige borrels na werktijd. Wat betreft je arbeidsvoorwaarden zit je hier goed: we bieden een aantrekkelijke bonusregeling op basis van je prestaties (KPI’s), 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling. Standaard krijg je 25 vakantiedagen, maar als je een jaar lang niet ziek bent geweest, doen we daar nog 2 extra dagen bovenop. Daarnaast zorgen we voor je gezondheid en mobiliteit met een reiskostenvergoeding, een lease-a-bike optie, een WGA-hiaatverzekering en korting op een aanvullende zorgverzekering.
Werktijden
De werktijden liggen tussen 08:00 en 20:00 uur, waarbij je volgens een wisselend rooster werkt van maandag tot en met vrijdag. Eens per maand ben je op zaterdag beschikbaar om jouw team te ondersteunen
Salaris en arbeidsvoorwaarden
Het salaris ligt tussen € 2.800,- en € 3.641,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek. De betaling vindt maandelijks plaats. Je start met een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling.
Sollicitatieprocedure
Bij Bureau Klantcontact geloven we in de perfecte match. Wij begeleiden je persoonlijk door de gehele sollicitatieprocedure, maar je komt vervolgens rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever. Dit betekent dat je niet op uitzendbasis werkt, maar direct de zekerheid krijgt van een jaarcontract voor met uitzicht op een vast dienstverband.
Het proces is simpel en snel: zodra je hebt gesolliciteerd, neemt een recruiter van Bureau Klantcontact telefonisch contact met je op voor een eerste digitale intake. Tijdens dit gesprek bespreken we je werkervaring en de inhoud van de vacature. Verloopt dit positief? Dan nodigen we je graag uit voor een persoonlijke kennismaking op het kantoor in Rotterdam. Wanneer er van beide kanten een match is, ontvang je direct een aanbod en kun je officieel aan de slag!
Solliciteren
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via recruitment@bureauklantcontact.nl of bel naar 06-43062478. Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!
