Ben jij op zoek naar een uitdagende baan als klantenservice medewerker? Heb je enkele jaren ervaring in de klantenservice en vind je het leuk om structuur aan te brengen op de afdeling en andere medewerkers te coachen? Dan zijn wij op zoek naar jou voor deze functie als senior klantenservice medewerker in Utrecht.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is actief in de telecomsector. Zij zijn gespecialiseerd in de aanleg van glasvezel door heel Nederland, ook in buitengebieden en kleinere dorpen. Het bedrijf staat bekend om de uitstekende klantenservice en heldere communicatie richting bewoners en bedrijven. Je komt te werken in een team van ongeveer zes collega’s op de klantenservice, met als standplaats Utrecht.
Functieomschrijving
Als senior klantenservice medewerker sta je dagelijks in contact met bewoners en bedrijven in de gebieden waar nu, of in de toekomst, glasvezel zal worden aangelegd. Je beantwoordt vragen via e-mail, telefoon of social media kanalen. Je informeert over de voortgang van de aanleg en geeft advies over de provider keuze en het gebruik van de glasvezelverbinding. Je beheert de openstaande tickets en legt, indien nodig, contact met aannemers of opdrachtgevers om informatie op te halen over de huidige status van de aanleg van glasvezel.
Naast de reguliere klantenservicewerkzaamheden zoeken wij iemand die structuur kan aanbrengen op de afdeling en werkprocessen kan bewaken. Daarnaast vind je het leuk om (junior) collega’s te coachen en zo bij te dragen aan een hogere klanttevredenheid. Om deze reden zijn wij op zoek naar een medewerker met minimaal vier jaar werkervaring in het klantcontact.
Functie-eisen
Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau. Je bent woonachtig in Utrecht of directe omgeving en herkent je in onderstaande functie-eisen:
Werktijden
De openingstijden van de klantenservice zijn tijdens reguliere kantooruren van maandag t/m vrijdag. Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en kunt maximaal 40 uur per week werken.
Salaris en arbeidsvoorwaarden
Het salaris voor deze functie als senior klantenservice medewerker ligt tussen de € 2.900 en € 3.300 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Het exacte salaris is afhankelijk van je opleiding en werkervaring. Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever en start met een arbeidsovereenkomst voor 7 maanden. Naast je basissalaris ontvang je vakantietoeslag, pensioen, reiskostenvergoeding en een onbeperkt aantal verlofdagen.
Belangrijke informatie
Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
Solliciteren
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatiebutton op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via recruitment@bureauklantcontact.nl of bel naar 06-43062478. Dit nummer kun je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!
