Ben jij op zoek naar een uitdagende baan in de klantenservice? Ben jij communicatief sterk, denk je in oplossingen en wil je graag werken bij een innovatief bedrijf in de internetsector? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Functiebeschrijving
Als klantenservice medewerker bij onze opdrachtgever in Dronten sta je zowel telefonisch als per email klanten te woord. Elk telefoongesprek is anders en gaan over diverse vraagstukken aangaande de internetaansluiting van de klant. De ene keer beantwoord je een vraag over de glasvezellijn, het volgende telefoontje gaat over een openstaande factuur of een adreswijziging. Als klantenservice medewerker sta je deze klanten op geduldige en empathische wijze te woord en draag je bij aan goede oplossing. Op deze manier ben je als klantenservice medewerker elke dag bezig met het opbouwen, onderhouden en versterken van de klantrelaties.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een internetprovider die internet, televisie en telefoniediensten via glasvezel levert aan consumenten en zakelijke gebruikers in heel Nederland. Het bedrijf bestaat uit ongeveer 100 medewerkers en is gevestigd in Dronten. Door onze klanten worden we uitstekend gewaardeerd en dat is iets waar wij met zijn allen trots op zijn.
Functie-eisen
Voor deze functie als klantenservice medewerker zijn wij op zoek naar kandidaten met minimaal MBO werk- en denkniveau. Bij voorkeur heb je ervaring in het klantcontact, maar dit is geen vereiste. Je bent communicatief sterk, kan snel schakelen tussen verschillende computersystemen en bent tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar om te werken.
Werktijden
De werktijden zijn tijdens kantooruren van maandag t/m vrijdag. Per jaar ben je bereid om drie keer op zaterdag te werken. Het exacte werkrooster zal in overleg met je teamleider worden samengesteld.
Salaris en arbeidsvoorwaarden
Je tekent direct een contract bij onze opdrachtgever in Dronten. Dit betreft een jaarcontract met vaste uren en uitzicht op een vast dienstverband. Vanaf de eerste werkdag bouw je pensioen op en ontvang je (indien nodig) reiskostenvergoeding. Je bruto basissalaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring en ligt tussen de €2.600 en € 2.800 per maand, dit is per uur tussen de €14,94 en €16,10. De salarisbetaling is maandelijks.
Sollicitatieprocedure
Bij Bureau Klantcontact geloven we in een heldere en transparante sollicitatieprocedure. Het proces is simpel en snel: zodra je hebt gesolliciteerd, neemt een recruiter van Bureau Klantcontact telefonisch contact met je op voor een eerste intake. Tijdens dit gesprek bespreken we je werkervaring en de inhoud van de vacature. Verloopt dit positief? Dan nodigen we je graag uit voor een persoonlijke kennismaking op het kantoor in Dronten. Wanneer er van beide kanten een match is, ontvang je direct een aanbod en kan je officieel aan de slag!
Solliciteren
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via recruitment@bureauklantcontact.nl of bel naar 06-43062478. Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!
