Werk jij momenteel in de klantenservice en ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Een baan waarin je de tijd krijgt om klanten goed te helpen, samenwerkt met fijne collega's en niet voortdurend hetzelfde gesprek voert? Dan hebben wij een interessante functie voor jou! Voor een gespecialiseerde dienstverlener in Breda zoeken wij een enthousiaste Klantenservice Medewerker die mensen helpt bij het melden en oplossen van glasschade. Je verdient tussen de € 2.700 en € 3.300 bruto per maand, krijgt de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken en komt terecht in een informeel en betrokken team.
Functiebeschrijving
Als klantenservice medewerker help je dagelijks mensen die te maken hebben met glasschade. Wanneer iemand een kapotte ruit heeft, wil diegene natuurlijk dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost. Jij bent degene die de melding aanneemt en ervoor zorgt dat het herstelproces goed wordt opgestart. Je hebt contact met klanten via telefoon, e-mail en een online meldsysteem. Je luistert naar hun verhaal, stelt gerichte vragen en legt de benodigde informatie zorgvuldig vast. Vervolgens beoordeel je wat er nodig is en zorg je ervoor dat een glashersteller de opdracht ontvangt.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Het leuke aan deze functie is dat geen dag hetzelfde is. De ene keer help je iemand die schade heeft aan een raam in zijn woning. Even later heb je contact met een zakelijke opdrachtgever over een lopende melding. Soms kun je een vraag direct beantwoorden. In andere gevallen moet je informatie uitzoeken of overleggen met een collega. Je krijgt de ruimte om klanten écht verder te helpen en bent niet uitsluitend bezig met het zo snel mogelijk afhandelen van telefoongesprekken. Ervaring met glas of schadeafhandeling is niet nodig. Je leert alles tijdens je inwerkperiode.
Over het bedrijf
Je gaat aan de slag bij een gespecialiseerde dienstverlener in Breda die zich richt op het coördineren en afhandelen van schademeldingen. De organisatie werkt samen met verschillende zakelijke opdrachtgevers en herstelbedrijven. Vanuit het kantoor in Breda zorgen medewerkers ervoor dat meldingen zorgvuldig worden verwerkt en klanten goed worden geholpen. Je komt terecht in een informele en persoonlijke werkomgeving. Collega's helpen elkaar graag, er is ruimte voor humor en je kunt gemakkelijk bij elkaar terecht met vragen. De organisatie vindt het belangrijk dat medewerkers plezier hebben in hun werk en zich kunnen blijven ontwikkelen.
Functie-eisen
Voor deze functie zoeken we iemand die graag mensen helpt, communicatief sterk is en goed kan omgaan met verschillende soorten klantvragen. Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
Welke werkervaring sluit goed aan op deze functie?
Heb je ervaring als klantenservice medewerker, customer service medewerker, callcenter medewerker, telefonist of frontoffice medewerker? Dan sluit deze functie uitstekend aan op jouw achtergrond. Ook wanneer je eerder hebt gewerkt in de verzekeringen, financiële dienstverlening of een andere klantgerichte functie, kan dit een mooie volgende stap zijn. Ervaring met schadeafhandeling is niet noodzakelijk.
Werktijden
Bij deze opdrachtgever kun je tussen de 24 en 40 uur per week werken. De organisatie biedt flexibele werktijden en denkt graag mee over een rooster dat aansluit op jouw beschikbaarheid. Je exacte werkdagen en werktijden worden in overleg vastgesteld.
Thuiswerken
Bij deze opdrachtgever is het mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis te werken.Tijdens je inwerkperiode werk je samen met collega's op kantoor, zodat je de organisatie en werkzaamheden goed leert kennen. Daarna kunnen er afspraken worden gemaakt over hybride werken.
Salaris en arbeidsvoorwaarden
Als klantenservice medewerker ontvang je een bruto maandsalaris tussen de € 2.700 en € 3.300 op basis van een fulltime dienstverband. Je exacte salaris is afhankelijk van je opleiding en relevante werkervaring.
Daarnaast kun je rekenen op:
Belangrijke informatie
Voor deze functie is minimaal mbo-4 werk- en denkniveau vereist. Ervaring in de klantenservice is een belangrijke pré, maar ervaring met glas of schadeafhandeling is niet noodzakelijk.
Sollicitatieprocedure
Na je sollicitatie neemt een recruiter van Bureau Klantcontact telefonisch contact met je op voor een eerste kennismaking. Tijdens dit gesprek bespreken we je werkervaring, beschikbaarheid en wensen. Natuurlijk vertellen we je ook meer over de opdrachtgever en de werkzaamheden. Zijn we allebei enthousiast? Dan stellen we je graag voor en word je uitgenodigd voor een persoonlijk kennismakingsgesprek. Wanneer er van beide kanten een goede match is, ontvang je een passend arbeidsvoorstel en kun je rechtstreeks bij onze opdrachtgever in dienst treden.
Solliciteren
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via recruitment@bureauklantcontact.nl of bel naar 06-43062478. Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!
