Ben jij een op zoek naar uitdagende baan in de klantenservice? Heb je een passie voor uitstekende service en spreek je vloeiend Frans? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een aanbieder van autohuur in Europa. Op het kantoor in Haarlem werkt een enthousiast team dat gaat voor klanttevredenheid en werkplezier. Binnen het bedrijf is ruimte voor ontwikkeling, initiatief en natuurlijk een flinke dosis gezelligheid. Het bedrijf is goed te bereiken met het openbaar vervoer en er is een eigen parkeergelegenheid.
Functiebeschrijving
Als klantenservice medewerker Franstalig bij onze opdrachtgever in Haarlem ben jij het aanspreekpunt voor klanten die een auto willen huren of op dit moment een auto hebben gehuurd. Je beantwoord vragen aangaande reserveringen, of helpt klanten met het maken van een boeking. Ook ben je het aanspreekpunt voor klanten wanneer er problemen zijn tijdens de huurperiode, denk aan schademeldingen of vertragingen tijdens het ophalen of inleveren van de gehuurde auto. Je staat op geduldige en empathische wijze de klant te woord en verwerkt alle informatie in de juiste systemen. Je zal voornamelijk gesprekken voeren met Franstalige klanten, maar wanneer het rustig is op de lijn kan je ook ingezet worden op voor de Nederlandse klantenservice. Om deze reden is het belangrijk dat je naast vloeiend Frans, ook vloeiend Nederlands spreekt.
Functie-eisen
Voor deze functie zijn we op zoek naar kandidaten met minimaal MBO niv. 4 werk- en denkniveau. Je bent woonachtig in Haarlem of directe omgeving en herkent je in de volgende functie-eisen:
Werktijden
In deze functie is het mogelijk om tussen de 24 en 40 uur per week te werken tijdens kantooruren. We horen graag hoeveel uren je per week wil werken. De werktijden zijn tijdens reguliere kantooruren. Het is mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis te kunnen werken, maar de inwerkperiode zal op het kantoor in Haarlem zijn.
Salaris en arbeidsvoorwaarden
Als klantenservice medewerker ontvang je een maandsalaris tussen €3.100 en €3.500 bruto o.b.v. fulltime, afhankelijk van je ervaring. Je start met een 7-maanden contract met uitzicht op een vast dienstverband.
Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via recruitment@bureauklantcontact.nl of bel naar 06-43062478. Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!
