Ben jij een op zoek naar uitdagende baan in de klantenservice? Heb je een passie voor uitstekende service en spreek je vloeiend Frans en Nederlands? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een aanbieder van autohuur in Europa. Op het kantoor in Haarlem werkt een enthousiast team dat gaat voor klanttevredenheid en werkplezier. Binnen het bedrijf is ruimte voor ontwikkeling, initiatief en natuurlijk een flinke dosis gezelligheid. Het bedrijf is goed te bereiken met het openbaar vervoer en er is een eigen parkeergelegenheid.
Functiebeschrijving
Als klantenservice medewerker Franstalig bij onze opdrachtgever in Haarlem ben jij het aanspreekpunt voor klanten die een auto willen huren of op dit moment een auto hebben gehuurd. Je beantwoord vragen aangaande reserveringen, of helpt klanten met het maken van een boeking. Ook ben je het aanspreekpunt voor klanten wanneer er problemen zijn tijdens de huurperiode, denk aan schademeldingen of vertragingen tijdens het ophalen of inleveren van de gehuurde auto. Je staat op geduldige en empathische wijze de klant te woord en verwerkt alle informatie in de juiste systemen. Je zal voornamelijk gesprekken voeren met Franstalige klanten, maar wanneer het rustig is op de lijn kan je ook ingezet worden op voor de Nederlandse klantenservice. Om deze reden is het belangrijk dat je naast vloeiend Frans, ook vloeiend Nederlands spreekt.
Functie-eisen
Voor deze functie zijn we op zoek naar kandidaten met minimaal MBO niv. 4 werk- en denkniveau. Verder herken je je in de volgende functie-eisen:
Werktijden
In deze functie kun je tussen de 24 en 40 uur per week werken, veelal tijdens reguliere kantooruren. We horen graag hoeveel uur je per week beschikbaar bent.
Thuiswerken
Het is niet noodzakelijk om in Haarlem of de directe omgeving te wonen. Ook als je in Frankrijk woont, kun je solliciteren. In deze functie is het namelijk mogelijk om na de inwerkperiode van drie maanden vanuit huis te werken. Het is wel belangrijk om te weten dat deze eerste drie maanden volledig op kantoor in Haarlem plaatsvinden. Woon je verder dan een uur reistijd van Haarlem? Dan kun je in deze periode gebruikmaken van een hotelovernachting op kosten van onze opdrachtgever. Eventuele vluchten vanuit Frankrijk worden eveneens vergoed. Woon je binnen een reistijd van een uur van Haarlem, dan is thuiswerken niet mogelijk en wordt verwacht dat je volledig op kantoor werkt.
Salaris en arbeidsvoorwaarden
Als Franstalig klantenservicemedewerker ontvang je een bruto maandsalaris tussen €3.200 en €3.500 op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van je kennis en ervaring. Je start met een contract voor de duur van 7 maanden, met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren. Daarnaast bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een reiskostenvergoeding, pensioenregeling en voldoende vakantiedagen conform cao. Je werkt tijdens reguliere kantooruren en krijgt de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door middel van interne trainingen en begeleiding. Binnen de organisatie heerst een informele en professionele werksfeer, waarin ruimte is voor eigen initiatief en persoonlijke groei.
Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via recruitment@bureauklantcontact.nl of bel naar 06-43062478. Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!
