Ben jij op zoek naar een uitdagende baan als klantenservice medewerker? Ben je communicatief sterk en vind je het leuk om dagelijks klanten verder te helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is actief in de telecomsector. Zij zijn gespecialiseerd in de aanleg van glasvezel door heel Nederland, ook in buitengebieden en kleinere dorpen. Het bedrijf staat bekend om de uitstekende klantenservice en heldere communicatie richting bewoners en bedrijven. Je komt te werken in een team van ongeveer zes collega’s op de klantenservice, met als standplaats Utrecht.
Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker sta je dagelijks in contact met bewoners en bedrijven in de gebieden waar nu, of in de toekomst, glasvezel zal worden aangelegd. Je bent het eerste aanspreekpunt en speelt een belangrijke rol in het informeren en ondersteunen van klanten. Je beantwoordt uiteenlopende vragen via e-mail, telefoon of socialmediakanalen en zorgt ervoor dat klanten vriendelijk, duidelijk en tijdig geholpen worden. Daarnaast informeer je hen over de voortgang van de aanleg, eventuele werkzaamheden in hun omgeving en mogelijke gevolgen hiervan. Je geeft advies over de providerkeuze en het gebruik van de glasvezelverbinding, zodat klanten een weloverwogen beslissing kunnen maken. Ook beheer je de openstaande tickets in het systeem en bewaak je de afhandeling hiervan. Indien nodig neem je contact op met aannemers of opdrachtgevers om actuele informatie op te halen over de status van de glasvezelaanleg, zodat je klanten zo goed mogelijk kunt informeren.
Functie-eisen
Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau. Je bent woonachtig in Utrecht of directe omgeving en herkent je in onderstaande functie-eisen:
Werktijden
De openingstijden van de klantenservice zijn tijdens reguliere kantooruren van maandag t/m vrijdag. Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en kunt maximaal 40 uur per week werken.
Salaris en arbeidsvoorwaarden
Het salaris voor deze functie als senior klantenservice medewerker ligt tussen de € 2.800 en € 3.100 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Het exacte salaris is afhankelijk van je opleiding en werkervaring. Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever en start met een arbeidsovereenkomst voor 7 maanden. Naast je basissalaris ontvang je vakantietoeslag, pensioen, reiskostenvergoeding en een onbeperkt aantal verlofdagen.
Belangrijke informatie
Het aanvragen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
Solliciteren
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatiebutton op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via recruitment@bureauklantcontact.nl of bel naar 06-43062478. Dit nummer kun je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!
