Ben jij een scherpe en proactieve klantenservice medewerker en klantgerichte processen moeiteloos naar een hoger niveau tilt? Als klantenservice medewerker word jij de onmisbare spin in het web die sales, inkoop, logistiek en klanten feilloos met elkaar verbindt.
Functiebeschrijving
In deze functie kom je te werken bij onze opdrachtgever in Amsterdam. Het bedrijf is een groothandel in diverse producten aangaande veilige werkkleding. In deze functie ben je het centrale aanspreekpunt voor klantvragen via telefoon, e-mail en chat en adviseert proactief over assortiment en commerciële kansen. Daarnaast beheer en optimaliseer je het volledige orderproces en signaleer je knelpunten nog voordat ze ontstaan. Je doet dit werk om samen met finance het debiteurenbeheer soepel te laten verlopen en klanten altijd de allerbeste service te garanderen. Om hierin succesvol te zijn, word je uitstekend begeleid met interne trainingen en krijg je onbeperkte toegang tot het online trainingsplatform GoodHabitz.
Over het bedrijf
Je komt te werken op een locatie in Amsterdam die uitstekend te bereiken is met het openbaar vervoer en eigen vervoer. Je komt te werken in een team van ongeveer 30 collega's. Na een grondige inwerkperiode is er een fijne balans tussen kantoor en thuis: op dinsdag, woensdag of donderdag is thuiswerken in overleg mogelijk.
Functie-eisen
Voor deze functie als klantenservice medewerker zijn we op zoek naar kandidaten met minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding. Dit is een harde eis. Daarnaast herken je je in de volgende functie-eisen:
Werktijden
Het betreft een functie voor 32 tot 40 uur per week. De werktijden zijn van 08:30u tot 17:00u. Het is mogelijk om één dag per week vanuit huis te kunnen werken.
Salaris en arbeidsvoorwaarden
Het salaris voor deze functie als klantenservice medewerker ligt tussen de €2.800 en €3.500 euro bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van leeftijd en ervaring. De uitbetaling vindt maandelijks plaats. Wat betreft de arbeidsvoorwaarden start je direct met de zekerheid van een contract voor zeven maanden met uitzicht op een vast dienstverband. Als extra's ontvang je 27 vakantiedagen, 3 doorbetaalde vrijwilligersdagen, een bonusregeling tot 1,5 maandsalaris, een vaste reiskostenvergoeding of een NS Businesscard met een Swapfiets, een goede pensioenregeling én een dagelijks verzorgde lunch.
Belangrijke informatie
Het aanvragen van een VOG is een standaard onderdeel van de sollicitatieprocedure. Daarnaast doen wij ook een referentiecheck bij een recente werkgever. De startdatum is in overleg, eventueel rekening houdend met een opzegtermijn.
Sollicitatieprocedure
Bij Bureau Klantcontact staan we voor een heldere en transparante sollicitatieprocedure. De naam van onze opdrachtgever staat niet in deze vacature omdat wij niet exclusief werven voor deze functie. In het intakegesprek zullen wij uiteraard het bedrijf achter de vacature benoemen. Wij begeleiden je persoonlijk door de gehele sollicitatieprocedure, maar je komt vervolgens rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever. Dit betekent dat je niet op uitzendbasis werkt, maar direct de zekerheid krijgt van een contract voor zeven maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
Het proces is simpel en snel: zodra je hebt gesolliciteerd, neemt een recruiter van Bureau Klantcontact telefonisch contact met je op voor een eerste intake. Tijdens dit gesprek bespreken we je werkervaring en de inhoud van de vacature. Verloopt dit positief? Dan nodigen we je graag uit voor een persoonlijke kennismaking op het kantoor van onze opdrachtgever. Wanneer er van beide kanten een match is, ontvang je een aanbod en bij akkoord zal in overleg met elkaar de startdatum worden bepaald.
Solliciteren
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via recruitment@bureauklantcontact.nl of bel naar 06-43062478. Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!
