Ben jij op zoek naar een uitdagende baan als customer support medewerker in een internationale omgeving? Ben je communicatief sterk, ben je dienstverlenend ingesteld en wil je graag doorgroeien? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Functie-omschrijving
In deze functie als customer support medewerker werk je voor een vooraanstaande specialist in vloeroplossingen, waar kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, van invoer tot aan de logistieke afhandeling, waarbij je nauw samenwerkt met de productieplanning. In deze functie heb je telefonisch en via de mail contact met klanten, en verwerk je alle gegevens correct in het CRM-systeem. Je draagt zorg voor tijdige communicatie naar klanten over de orderstatus, behandelt retouraanvragen en behandelt binnenkomende klachten en weet deze naar tevredenheid op te lossen. Je doet dit werk om klanten wereldwijd te ontzorgen en een vlekkeloze levering te garanderen. Gedurende je werkzaamheden word je intensief begeleid door ervaren collega’s, zodat je de complexe processen en productspecificaties snel onder de knie krijgt.
Over het bedrijf
Je komt te werken bij een nuchter en innovatief familiebedrijf in Genemuiden dat onderdeel is van een grotere groep met een sterke internationale positie. Het team op de binnendienst is hecht, collegiaal en kenmerkt zich door een informele werksfeer met korte lijnen. Er is een uitgebreide inwerkperiode op locatie om het product en de systemen te leren kennen, waarna er in overleg gekeken kan worden naar de balans tussen werk en privé.
Functie-eisen
Voor deze functie zijn we op zoek naar kandidaten met minimaal MBO-4 werk- en denkniveau. Je bent communicatief sterk en in staat om op professionele wijze te communiceren met klanten. Verder herken je je in onderstaande functie-eisen:
Werktijden
Het betreft een functie voor 32 tot 40 uur per week. De werktijden liggen tijdens de reguliere kantooruren (08:30 – 17:00 uur), waarbij een vaste vrije dag bij een parttime dienstverband in overleg met het team wordt afgestemd.
Salaris en arbeidsvoorwaarden
Het bruto-basis salaris voor deze functie als customer support medewerker in Genemuiden ligt tussen de €3.000 en €3.800 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Het exacte salaris is afhankelijk van opgedane werkervaring en opleiding. Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever en werkt niet op uitzendbasis. Je start met een arbeidsovereenkomst voor een jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.
Belangrijke informatie
Het kunnen overleggen van een VOG is mogelijk onderdeel van de sollicitatieprocedure. Deze kosten worden uiteraard vergoed. Dit betreft een doorlopende vacature, hierdoor is er geen vastgestelde startdatum. In overleg met jou en rekening houdend met een eventuele opzegtermijn van je huidige baan zal er een startdatum gepland worden.
Sollicitatieprocedure
Bij Bureau Klantcontact geloven we in de perfecte match. Wij begeleiden je persoonlijk door de gehele sollicitatieprocedure, maar je komt vervolgens rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever in Genemuiden. Dit betekent dat je niet op uitzendbasis werkt, maar direct de zekerheid krijgt van een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband.
Het proces is simpel en snel: zodra je hebt gesolliciteerd, neemt een recruiter van Bureau Klantcontact telefonisch contact met je op voor een eerste intake. Tijdens dit gesprek bespreken we je werkervaring en de inhoud van de vacature. Verloopt dit positief? Dan nodigen we je graag uit voor een persoonlijke kennismaking op het kantoor in Genemuiden. Wanneer er van beide kanten een match is, ontvang je direct een aanbod en kun je officieel aan de slag!
Solliciteren
Ben je enthousiast geworden over deze vacature als customer support medewerker? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen twee werkdagen telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via recruitment@bureauklantcontact.nl of bel naar 06-43062478. Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!
