Krijg jij energie van afwisseling, technische uitdagingen en het helpen van klanten? Zoek je een functie waarin je écht het verschil maakt en elk telefoongesprek anders is? Dan is deze functie als customer support medewerker echt iets voor jou!
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is gevestigd in Dordrecht en is gespecialiseerd in technische oplossingen voor de mobiliteitsbranche. Ze ontwikkelen en produceren producten voor o.a. benzinestations, autowasstraten en laadpaal-stations. Het team waarin je komt te werken bestaat uit ongeveer vijftien medewerkers. Het bedrijf kenmerkt zich door innovatieve dienstverlening en stelt hoge eisen aan het serviceniveau. Als customer support medewerker draag jij hier elke dag je steentje aan bij.
Functieomschrijving
Als customer support medewerker maak je deel uit van een enthousiast supportteam en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en storingen. Je neemt storingen aan, registreert deze zorgvuldig en onderzoekt wat er nodig is om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Wanneer een storing niet direct opgelost kan worden, schakel je met specialisten en monteurs. Jij bewaakt het proces en zorgt ervoor dat de klant altijd weet waar hij of zij aan toe is. Je krijgt te maken met verschillende systemen en installaties, zoals brandstofpompen, betaalsystemen, carwashinstallaties en laadpalen. Je werkt in dagdiensten en gemiddeld 32 uur per week, wat zorgt voor een vast ritme én voldoende afwisseling.
Functie-eisen
Voor deze functie zoeken wij iemand die servicegericht is en affiniteit heeft met techniek. Daarnaast ben stressbestendig, want sommige dagen met veel storingen kunnen erg hectisch zijn. Je houd het hoofd koel en blijft rustig in deze situaties. Verder vragen we het volgende van je:
Wat bieden wij jou?
Je komt te werken in een stabiele en professionele organisatie waar jouw inzet wordt gewaardeerd. De werkzaamheden vinden plaats op kantoor, maar in overleg is het mogelijk om gedeeltelijk thuis te werken nadat je volledig bent ingewerkt. Verder bieden wij het volgende:
Werktijden
De customer support afdeling is bereikbaar van 06:00 tot 22:00 uur. Dit betekent niet dat je altijd vroeg begint of laat eindigt. Meestal werk je van 08:30 tot 17:00 uur. De overige diensten worden in overleg met het team verdeeld. We verwachten hierin flexibiliteit en dat je af en toe in de avond of het weekend beschikbaar bent. Tijdens een telefonisch intakegesprek lichten we graag verder toe het inplannen van je rooster in zijn werk gaat.
Salaris
Het salaris voor deze functie ligt tussen de €2.900 en €3.500 bruto per maand op basis van fulltime, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Naast dit salaris ontvang je vakantiegeld, reiskostenvergoeding, pensioen en een dertiende maand. Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever en werkt niet op uitzendbasis. Je start met een 7-maanden contract met uitzicht op een vast dienstverband.
Solliciteren
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via recruitment@bureauklantcontact.nl of bel naar 06-43062478. Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!
