Raymond Kordijk, MBOZaak |

‘Een fijne samenwerkingspartner die snel en kwalitatief ontzorgt’ – Raymond Kordijk, Directeur MBOzaak

''Bij MBOzaak richten we ons op het aanbieden van mbo-opleidingen, zowel voltijd, deeltijd als online. We werken in het onderwijs, een sector waar klantcontact net iets anders werkt dan in andere branches. Onze studenten zijn vaak langdurig aan ons verbonden. Ze hebben, naast praktische vragen, ook behoefte aan begeleiding. Dat maakt een functie als klantcontactmedewerker bij ons afwisselend, waardevol, maar tegelijk ook uitdagend.

We liepen tegen een aantal uitdagingen aan voordat we met Bureau Klantcontact gingen samenwerken. De werving van goede klantcontactmedewerkers bleek moeilijk in de huidige, krappe arbeidsmarkt. We stellen daarentegen ook hoge eisen. We zoeken mensen die snel kunnen schakelen, de complexiteit van het onderwijs begrijpen en die onze studenten echt verder kunnen helpen. Als die mensen ontbreken binnen het team, heeft dit direct invloed op de wachttijden en de studentenbeleving. We willen met een goed bezet team van specialisten de studenten echt en snel verder kunnen helpen. De focus moet altijd op de opleiding zelf liggen.

We kwamen bij Bureau Klantcontact terecht via Google. Ze realiseerden snel een succesvolle plaatsing bij ons, waardoor we hebben besloten met hen samen te gaan werken. Het eerste contact voelde direct vertrouwd. Er werd snel en kundig geschakeld. De communicatie was duidelijk, zonder onnodige omweg. De profielen die bij ons worden voorgesteld, zijn altijd al goed doorgesproken en gescreend. Er worden alleen kandidaten voorgesteld die binnen onze eisen passen, wat veel tijd scheelt in de selectie. Kandidaten weten ook waar zij aan toe zijn, wat zorgt voor een grotere kans op een succesvolle plaatsing. Ook wanneer er iets misloopt, bijvoorbeeld wanneer een kandidaat niet komt opdagen, wordt dat snel opgepakt door Bureau Klantcontact.

Wat we bij MBOzaak echt kunnen waarderen aan de samenwerking, is de combinatie van snelheid en kwaliteit. Dankzij Bureau Klantcontact hebben we ons team snel weer op orde kunnen krijgen met mensen die direct inzetbaar zijn. Daardoor konden we de klanttevredenheid in korte tijd een grote boost geven. Studenten krijgen snel de hulp die ze nodig hebben, waardoor ze snel door kunnen met hun opleiding.

Bureau Klantcontact zouden we absoluut aanraden aan andere bedrijven die op zoek zijn naar klantcontactmedewerkers. Ze nemen ons werk uit handen, leveren goede kandidaten en zorgen ervoor dat we snel verder kunnen.

In één zin?
Een fijne samenwerkingspartner die snel en kwalitatief ontzorgt.''

Wil je ook snel nieuw kwalitatief klantcontact personeel aannemen? Neem contact op met Remco via remco@bureauklantcontact.nl of klik hier om gelijk een afspraak in te plannen om de mogelijkheden te bespreken.

Raymond Kordijk, MBOzaak