Klantenservice Medewerker Retentie

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging en wil je werken bij het bekende telecombedrijf Ziggo? Vind je het leuk om telefonisch in contact te zijn met klanten en de beste service te verlenen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functie
Als klantenservice medewerker op de retentie-afdeling van Ziggo heb jij een belangrijke rol in het behouden van klanten. Je belt bestaande klanten om te vragen hoe tevreden ze zijn met hun diensten. Komen er verbeterpunten naar voren? Dan los je deze meteen op en zorg je ervoor dat de klant tevreden blijft. Je adviseert klanten over hun abonnement en legt uit welke voordelen Ziggo biedt. Door jouw servicegerichte en overtuigende aanpak voorkom je opzeggingen en zorg je ervoor dat klanten hun abonnement behouden of upgraden.

Over het bedrijf
Je gaat aan de slag bij Ziggo in Leeuwarden, een bekende naam in de telecomwereld. De werklocatie is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer en er is parkeergelegenheid in de omgeving. Je wordt onderdeel van een enthousiast team van 25 collega’s en er worden regelmatig leuke uitjes georganiseerd. De training start met een korte kick-off van één dag, waarna je al werkend verder wordt opgeleid.

Functie-eisen:

• je hebt een prettige en klantgerichte telefoonstem;
• je communiceert helder en weet hoe je klanten kunt overtuigen;
• je bent handig met computers en leert nieuwe systemen snel aan;
• je staat open voor coaching en trainingen;
• ervaring is niet vereist – motivatie en enthousiasme wel!

Wat wij bieden:

• een leuke, dynamische baan in het centrum van Leeuwarden;
• een waardevolle werkervaring voor op je cv;
• trainingen en coaching om je verder te ontwikkelen;
• een aantrekkelijk basissalaris met groeimogelijkheden;
• regelmatige teamuitjes en een gezellige werksfeer;
• een flexibel rooster dat je zelf kunt afstemmen met je leidinggevende.

Werktijden
Je bepaalt zelf of je parttime of fulltime werkt, met een minimum van 20 uur en een maximum van 40 uur per week. De werktijden zijn maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 17:00, en in het weekend ben je altijd vrij.

Salaris en arbeidsvoorwaarden
Als klantenservice medewerker retentie bedraagt het startsalaris  €14,58 bruto per uur en stijgt binnen enkele maanden naar €15,17 per uur. Dit is exclusief vakantiegeld en vakantiedagen. Je kunt ervoor kiezen om wekelijks of maandelijks uitbetaald te worden.

Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Chris Vaske via recruitment@bureauklantcontact.nl of bel naar 06-81186063. Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!