Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als klantcontact medewerker in Dronten? Ben jij klantgericht, denk je oplossingsgericht en werk je graag bij een vooruitstrevend bedrijf in de telecomsector? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Functiebeschrijving
Als klantcontact medewerker bij bij onze opdrachtgever in Dronten beantwoord je klantvragen zowel telefonisch als via e-mail. Elk gesprek is uniek en kan gaan over verschillende onderwerpen rondom de internetaansluiting van de klant. Zo help je de ene keer iemand met vragen over de glasvezelverbinding, terwijl je bij het volgende gesprek ondersteuning biedt bij een factuurvraag of een wijziging in klantgegevens. Als callcenter medewerker ben je geduldig, empathisch en zoek je altijd naar de best mogelijke oplossing. Op deze manier draag je actief bij aan het versterken van klanttevredenheid en -loyaliteit.
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever is een toonaangevende internetprovider die internet-, televisie- en telefoniediensten via glasvezel aanbiedt aan zowel particuliere als zakelijke klanten in heel Nederland. Het bedrijf telt ongeveer 100 medewerkers en is gevestigd in Dronten. Onze klanten waarderen ons enorm, iets waar we met het hele team trots op zijn.
Functie-eisen
Voor deze functie als klantcontact medewerker zoeken we kandidaten met minimaal MBO werk- en denkniveau. Ervaring in klantcontact is een pre, maar geen vereiste. Je bent communicatief sterk, schakelt snel tussen verschillende systemen en bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
Werktijden
Je werkt tijdens kantooruren van maandag tot en met vrijdag. Daarnaast ben je bereid om drie keer per jaar op zaterdag te werken. Jouw exacte werkrooster wordt in overleg met je teamleider opgesteld.
Salaris en arbeidsvoorwaarden
Je krijgt direct een contract bij onze opdrachtgever in Dronten. Dit betreft een jaarcontract met vaste uren en uitzicht op een vast dienstverband. Je werkt dus niet op uitzendbasis via Bureau Klantcontact, wij begeleiden uitsluitend het sollicitatieproces. Vanaf dag één bouw je pensioen op en ontvang je (indien van toepassing) een reiskostenvergoeding. Het bruto basissalaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring en ligt tussen de € 2.600 en €2.800 per maand, wat neerkomt op een uurloon tussen de € 14,94 en € 16,10. Het salaris wordt maandelijks uitbetaald.
Belangrijke informatie
Voor deze functie is er geen standaard inwerk- of trainingsperiode. Je volgt een gepersonaliseerd inwerktraject, zodat je niet voor een langere periode beschikbaar hoeft te zijn, zoals vaak bij andere klantcontact functies het geval is.
Sollicitatieprocedure
Bij Bureau Klantcontact geloven we in een heldere en transparante sollicitatieprocedure. Het proces is simpel en snel: zodra je hebt gesolliciteerd, neemt een recruiter van Bureau Klantcontact telefonisch contact met je op voor een eerste intake. Tijdens dit gesprek bespreken we je werkervaring en de inhoud van de vacature. Verloopt dit positief? Dan nodigen we je graag uit voor een persoonlijke kennismaking op het kantoor in Dronten. Wanneer er van beide kanten een match is, ontvang je direct een aanbod en kan je officieel aan de slag!
Solliciteren
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via recruitment@bureauklantcontact.nl of bel naar 06-43062478. Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!
