Ben jij op zoek naar een uitdagende klantenservice functie bij een van de bekendste telecombedrijven in Nederland? Wil je parttime of fulltime werken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Functieomschrijving
Voor het bekende telecombedrijf KPN zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers. In deze functie sta je klanten telefonisch te woord met vragen over telefonie, internet of televisie. Door het stellen van de juiste vragen achterhaal je de behoeften van de klant en los je problemen op met de kennis die je tijdens een uitgebreide training hebt opgedaan. Je beantwoord technische vragen over KPN-producten (telefonie, internet en televisie). Je lost klant problemen op door middel van een stappenplan en communiceert effectief met de klanten om de klanttevredenheid hoog te houden. Je start met een training van twee weken in Amersfoort, waarbij je de kennis en vaardigheden opdoet die nodig zijn voor deze functie. De werktijden zijn flexibel in te plannen van maandag t/m zondag tussen 08:00 en 22:00 uur.
Functie-eisen
Voor deze functie is het belangrijk dat je minimaal één jaar ervaring hebt in het klantcontact, bijvoorbeeld als callcenter medewerker of klantenservice medewerker. Daarnaast beschik je over goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische vragen te beantwoorden. Je bent de eerste twee weken beschikbaar in Amersfoort om de training te volgen. Je bent minimaal 18 uur per week beschikbaar, je kan maximaal 40 uur per week werken. Het exacte werkrooster zal in overleg met je teamleider worden bepaald. Na de inwerkperiode op locatie in Amersfoort, en wanneer je alle materie onder de knie hebt is het mogelijk om vanuit huis te kunnen werken.
Wat bieden wij jou?
Belangrijke informatie
De sollicitatieprocedure bestaat uit een digitaal intakegesprek en een kennismaking op locatie. Er is geen vastgestelde startdatum, het betreft een doorlopende vacature. De startdatum zal dan ook in overleg met elkaar worden vastgesteld, rekening houdend met een eventuele opzegtermijn.
Sollicitatieprocedure
Bij Bureau Klantcontact geloven we in de perfecte match. Wij begeleiden je persoonlijk door de gehele sollicitatieprocedure, maar je komt vervolgens rechtstreeks in dienst bij onze opdrachtgever in Amersfoort. Dit betekent dat je niet op uitzendbasis werkt, maar direct de zekerheid krijgt van een contract voor zeven maanden, met uitzicht op een vast dienstverband.
Het proces is simpel en snel: zodra je hebt gesolliciteerd, neemt een recruiter van Bureau Klantcontact telefonisch contact met je op voor een eerste intake. Tijdens dit gesprek bespreken we je werkervaring en de inhoud van de vacature. Verloopt dit positief? Dan nodigen we je graag uit voor een persoonlijke kennismaking op het kantoor in Amersfoort. Wanneer er van beide kanten een match is, ontvang je direct een aanbod en kun je officieel aan de slag!
Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via recruitment@bureauklantcontact.nl of bel naar 06-43062478. Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!
