Ben jij op zoek naar een uitdagende baan in de klantenservice? Wil je graag werken voor de bekende zorgverzekeraar VGZ?
Dan zijn wij op zoek naar jou!
Functieomschrijving
Als klantenservice medewerker voor VGZ in Deventer sta je dagelijks klaar om klanten van VGZ via telefoon en chat te helpen met het beantwoorden van vragen of het oplossen van problemen. Klanten bellen met vragen over facturatie, verhuizingen, nieuwe polissen of andere gerelateerde vragen aangaande de zorgverzekeraar. Aan jou de taak om deze klanten te woord te staan en deze vragen te beantwoorden. Wanneer er problemen zijn probeer je dat direct op te lossen voor de klant. Elke klant belt met andere vragen, waardoor er veel afwisseling zit in deze functie als klantenservice medewerker en geen gesprek hetzelfde is. In een kennismakingsgesprek delen we graag wat voorbeelden van gesprekken, zodat je een goed beeld krijgt van de functie.
Functie-eisen
Voor deze functie zijn we op zoek naar kandidaten met een prettige telefoonstem en uitstekende communicatieve vaardigheden. Daarnaast ben je handig met computersystemen en nieuwe systemen heb je snel onder de knie.
Ervaring als klantenservice medewerker is niet vereist om te solliciteren op deze functie. Daarnaast ben je drie weken lang fulltime beschikbaar om de training te volgen op locatie in Deventer.
Werktijden en thuiswerken
De standaard openingstijden van de klantenservice zijn van 08:00u tot 17:00u. In drukke periodes, zoals december en januari, kunnen de openingstijden worden verruimd, in de avonden tot 20:00u en ook op zaterdag van 09:00u tot 13:00u.
In deze periode kan er een beroep op je flexibiliteit worden gedaan en gevraagd of je ook in de avonden en op zaterdagochtend beschikbaar bent. Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, je kan maximaal 35 uur per week werken. In overleg met je teamleider zal je exacte werkrooster worden bepaald. Nadat je een periode hebt gewerkt op kantoor in Deventer en je volledig bent ingewerkt is het mogelijk om vanuit huis te werken. VGZ voorziet in alle benodigdheden om succesvol vanuit huis te kunnen werken.
Arbeidsvoorwaarden
Je start met een basissalaris van €13,80 bruto per uur en na 7 maanden groeit je salaris door naar €14,27 bruto per uur. Deze bedragen zijn excl. de opbouw van vakantiegeld en vakantiedagen. Je start met een 7-maanden contract en komt direct in dienst bij onze opdrachtgever. Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om kosteloos een WFT Zorgcertificaat te behalen. Ook ontvang je reiskostenvergoeding, een thuiswerk-vergoeding, en bieden wij flexibele werktijden onder kantoortijden.
Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Fleur Groot Hulze via recruitment@bureauklantcontact.nl of bel naar 06-81186063. Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!
