Wil jij graag werken in de klantenservice en wil je graag werken voor de landelijk bekende zorgverzekeraar VGZ?
VGZ is een duurzaam bedrijf dat streeft naar een gezonde en duurzame toekomst voor iedereen. Als klantenservicemedewerker bij VGZ draag jij indirect bij aan deze missie door klanten te helpen met hun gezondheidszaken en verzekeringen.
Functie omschrijving
Als klantenservicemedewerker bij VGZ in 's-Hertogenbosch ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten via de telefoon en de chat. Deze vragen kunnen gaan over diverse onderwerpen, zoals verzekeringen, facturen, vergoedingsvragen, betalingswijzen en andere gerelateerde zaken. Jouw taak is om de juiste vragen te stellen en te achterhalen wat de klant precies nodig heeft. Vervolgens geef jij als klantenservice medewerker passend advies en zorg je ervoor dat de klant tevreden is met de geboden oplossing. Het is daarom belangrijk dat je communicatief vaardig bent en dat je goed kunt luisteren. Voordat je start met werken volg je een uitgebreide training (drie weken fulltime) waarin je alles leert over de computersystemen en het bedrijf VGZ. Na deze training ben je er klaar voor om aan de slag te gaan als klantenservice medewerker voor VGZ!
Belangrijke informatie
De standaard openingstijden van de klantenservice zijn van 08:00u tot 17:00u. In drukke periodes, zoals december en januari, kunnen de openingstijden worden verruimd, in de avonden tot 20:00u en ook op zaterdag van 09:00u tot 13:00u.
In deze periode kan er een beroep op je flexibiliteit worden gedaan en gevraagd of je ook in de avonden en op zaterdagochtend beschikbaar bent. Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, je kan maximaal 35 uur per week werken. In overleg met je teamleider zal je exacte werkrooster worden bepaald.
Thuiswerken
Nadat je een periode op kantoor hebt gewerkt in 's-Hertogenbosch is het mogelijk om vanuit huis te gaan werken. Dit is mogelijk wanneer je volledig bent ingewerkt en in staat bent om zelfstandig te werken.
VGZ draagt zorg voor alle benodigdheden om succesvol vanuit huis te werken.
Arbeidsvoorwaarden
Je start met een basissalaris van €13,80 bruto per uur en na 7 maanden groeit je salaris door naar €14,27 bruto per uur. Deze bedragen zijn excl. de opbouw van vakantiegeld en vakantiedagen. Je start met een 7-maanden contract en komt direct in dienst bij onze opdrachtgever. Daarnaast bieden wij de mogelijkheid om kosteloos een WFT Zorgcertificaat te behalen. Ook ontvang je reiskostenvergoeding, een thuiswerk-vergoeding, en bieden wij flexibele werktijden onder kantoortijden.
Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Fleur Groot Hulze via recruitment@bureauklantcontact.nl of bel naar 06-81186063. Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!
