Ben jij een klantgerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden?
Wil jij bijdragen aan de financiële gezondheid van mensen? Dan is deze functie als klantenservice medewerker bij een incassobureau precies wat je zoekt!
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over betalingsachterstanden. Je luistert aandachtig, denkt mee en biedt passende oplossingen. Jouw doel is om een positieve klantrelatie op te bouwen en tegelijkertijd de betalingsachterstanden op een respectvolle en professionele manier af te handelen.
Als klantenservice medewerker incasso weet je op de juiste manier de vragen te beantwoorden van klanten, betaalafspraken te maken, of klanten door te verwijzen naar de juiste persoon in de organisatie. Je werkt met verschillende systemen, waardoor het snel kunnen schakelen tussen systemen een belangrijke eis is voor deze functie. De gesprekken met klanten kunnen soms ook lastig zijn, en er komen vaak emoties naar boven. Dit betekent dat wij van je verwachten dat je ook mentaal sterk in je schoenen staat om deze gesprekken te kunnen voeren. Wij vinden het echter belangrijk dat er op een sociale manier wordt omgegaan met incassotrajecten, daarom is klanttevredenheid een belangrijk punt in de gesprekken die worden gevoerd met klanten.
Jouw verantwoordelijkheden:
Wat bieden wij jou?
Belangrijk om te weten is dat je de eerste twee weken fulltime beschikbaar moet zijn voor de training. Na deze twee weken is het mogelijk om tussen de 24 en 40 uur per week te werken.
De werktijden zijn van 08:30u tot 17:00u, van maandag t/m vrijdag. In overleg met je teamleider zal je werkrooster worden samengesteld.
Wie ben jij?
Hybride thuiswerken
In deze functie als klantenservice medewerker bieden wij je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Je werkt minimaal twee dagen per week op ons kantoor in Leeuwarden, dus het is belangrijk dat je in de omgeving van Leeuwarden woont. Thuis beschik je over een rustige werkplek waar je ongestoord je werkzaamheden kunt uitvoeren. Onze opdrachtgever voorziet je van alle benodigde apparatuur en middelen om comfortabel en efficiënt vanuit huis te kunnen werken. Tijdens de eerste vier tot acht weken van je dienstverband is het noodzakelijk om volledig op kantoor te werken, zodat je een grondige inwerkperiode kunt doorlopen en goed voorbereid van start gaat.
Salaris en arbeidsvoorwaarden
Afhankelijk van je leeftijd en werkervaring bieden wij een bruto maandsalaris tussen €2.525 en €2.800 op basis van een fulltime dienstverband. Dit komt neer op een uurloon van €15,25 tot €16,67. Deze bedragen zijn exclusief de opbouw van vakantiegeld en vakantiedagen. Vanaf je eerste werkdag bouw je pensioen op. Je ontvangt direct een contract van 7 maanden bij onze opdrachtgever, waardoor je niet via een uitzendbureau werkt. Als je vanuit huis werkt, krijg je een thuiswerkvergoeding. Woon je buiten Leeuwarden? Dan kom je in aanmerking voor een reiskostenvergoeding.
Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken.
Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via recruitment@bureauklantcontact.nl of bel naar 06-43062478. Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!
