Ben jij op zoek naar een afwisselende en uitdagende functie in klantcontact? Krijg jij energie van het oplossen van problemen en zorg je graag voor tevreden klanten? Dan zoeken wij jou!
Functie
Voor onze opdrachtgever in Den Haag, die klantenservice biedt voor verschillende bedrijven door heel Nederland, zijn wij op zoek naar een klantcontact medewerker storingsmeldingen. In deze rol beantwoord je uiteenlopende telefoontjes: van huurders die een storing in hun woning willen melden tot mensen die met spoed een afspraak bij een tandarts nodig hebben. Ook krijg je meldingen binnen van storingen aan liften in appartementencomplexen en schakel je snel een monteur in om het probleem op te lossen. Deze veelzijdige gesprekken maken de functie uniek en zorgen ervoor dat geen dag hetzelfde is. Elke situatie vraagt om een andere aanpak, waardoor jij dagelijks opnieuw het verschil maakt voor de klant.
Functie-eisen
Voor deze functie zoeken we kandidaten met uitstekende communicatieve vaardigheden. Je kunt goed overweg met computers en hebt nieuwe systemen snel onder de knie. Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau en woont binnen een straal van 30 kilometer rondom Den Haag. Flexibiliteit is belangrijk: je bent beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week en bent bereid om in de avond, nacht en weekenden te werken. Meer informatie hierover vind je onder het kopje werktijden.
Over het bedrijf
Je gaat werken in een team van ongeveer 40 collega's in Den Haag, op een locatie die goed bereikbaar is met het openbaar vervoer en eigen vervoer. Parkeren kan voor de deur. Het bedrijf biedt een uitgebreid inwerktraject, zodat je de tijd krijgt om alle systemen goed onder de knie te krijgen en rustig je nieuwe functie eigen te maken.
Werktijden
Omdat storingen op elk moment kunnen plaatsvinden, is het bedrijf 24/7 geopend. Je werktijden zijn in overleg, maar het is belangrijk dat je elke maand zes avonddiensten, één nachtdienst en één zondag kunt werken. Voldoe je niet aan deze beschikbaarheid, dan is het helaas niet mogelijk om op deze functie te solliciteren. De onregelmatigheid van je diensten wordt beloond met toeslagen, lees hierover meer onder ‘salaris’. Je kunt minimaal 24 uur en maximaal 40 uur per week werken.
Salaris
Het basis-salaris bedraagt €14,- bruto per uur, exclusief vakantiegeld, vakantiedagen, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding. Werk je tussen 22:00u en 08:00u, dan ontvang je 150%. Op feestdagen ontvang je zelfs 200%. Het gemiddelde uurloon in combinatie met je onregelmatige diensten komt uit op €17,42 bruto per uur. Je treedt direct in dienst bij onze opdrachtgever met een 7-maanden contract en vaste uren; je werkt dus niet op uitzendbasis.
Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via recruitment@bureauklantcontact.nl of bel naar 06-43062478. Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!
