Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als customer support specialist, waar jouw bijdrage aan het succes van de onderneming echt wordt gewaardeerd? Durf jij je ideeën in te brengen in bedrijfsprocessen om tot verbeteringen te komen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Over het bedrijf
Wij zijn per direct op zoek naar een ervaren customer support specialist in Amersfoort. Je gaat aan de slag bij een onderneming die momenteel in de scale-up fase zit, wat fantastische carrièrekansen voor jou biedt. Deze onderneming is gespecialiseerd in mobiliteitsoplossingen voor bedrijven en overheidsinstellingen. Het reizen van en naar werk verandert voortdurend. Dit komt niet alleen doordat steeds meer Nederlanders hybride werken, maar ook door de diversiteit in vervoersmogelijkheden. Onze opdrachtgever heeft een platform ontwikkeld waarop werknemers ritten voor hun werkgever kunnen registreren, administreren en declareren. Zo komt alles samen in één systeem, wat zorgt voor een efficiënte oplossing voor het mobiliteitsvraagstuk van werkgevers in Nederland.
De functie
Als customer support specialist sta je dagelijks in contact met gebruikers van dit systeem. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt voor een optimale gebruikerservaring. De gesprekken zijn afwisselend, en het is aan jou om elk gesprek op de juiste manier af te handelen. Soms wordt er een beroep gedaan op je technische kennis bij problemen met een vervoerskaart, maar dit is voor jou geen enkel probleem. Naast het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen, ben je ook in staat om goed te luisteren. Door goed te luisteren ontdek je waar het product kan worden verbeterd voor een optimale klantbeleving. Jij analyseert deze bevindingen en deelt ze met je teamleider en productmanager. Zo kan jouw input bijdragen aan het succes van het bedrijf!
Profiel
Wij zoeken kandidaten met ervaring in een customer support functie. Je vindt het leuk om bij te dragen aan het succes van de onderneming door mee te denken over het product en mogelijke verbeteringen te delen met het productmanagement. Je kunt goed luisteren, bent analytisch sterk en kunt uitstekend overweg met diverse computersystemen.
Werktijden en locatie
De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 uur tot 20:00 uur. Dit kan worden opgedeeld in drie shifts: van 08:00 uur tot 16:30 uur, van 11:30 uur tot 20:00 uur, en van 09:30 uur tot 18:00 uur. In overleg met je teamleider zal je exacte werkrooster worden bepaald. Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar, je kan maximaal 40 uur per week werken. Onze opdrachtgever is gevestigd in Amersfoort, een locatie die uitstekend bereikbaar is met het openbaar vervoer en beschikt over ruim voldoende parkeergelegenheid.
Hybride werken
Nadat je volledig bent ingewerkt, is het mogelijk om gedeeltelijk vanuit huis te werken. Onze opdrachtgever voorziet in alle benodigdheden om succesvol thuis te werken.
Salaris
Afhankelijk van je leeftijd en ervaring ontvang je een basissalaris tussen de €2.650 en €2.900 bruto per maand, exclusief toeslagen, reiskostenvergoeding en pensioenopbouw. Het basissalaris ligt tussen de €2.600 en €3.000 bruto per maand, exclusief toeslagen. Dit is per uur tussen de €15,17 en €16,60 bruto. Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever en werkt niet op uitzendbasis. Je start met een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via recruitment@bureauklantcontact.nl of bel naar 06-43062478. Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!
